در دنیای رقابتی فروشگاه های آنلاین، ارائه تجربه بهتر برای مشتریان، امری بسیار مهم و حیاتی است. یکی از راهکارهایی که می توان برای بهبود تجربه مشتریان در فروشگاه های آنلاین به کار گرفت، ارسال پیامک های زمانبندی شده بعد از ثبت سفارش مشتریان است. در این مقاله، به بررسی این راهکار و نحوه استفاده از افزونه پیامک های زمانبندی شده برای بهبود تجربه مشتریان پرداخته خواهد شد.
در دنیای امروز، بازار آنلاین بسیار پررونق است و به همین دلیل، بهبود تجربه خرید مشتریان برای فروشگاههای آنلاین، بسیار حائز اهمیت است. یکی از راهحلهایی که میتوانید به کمک آن تجربه خرید مشتریان خود را بهبود بخشید، استفاده از ارسال پیامک های زمانبندی شده پس از ثبت سفارش است. در این مقاله، به بررسی این راهکار و نحوه استفاده از آن برای بهبود تجربه خرید مشتریان میپردازیم.
مزایای استفاده از ارسال پیامک های زمانبندی شده
1- ارائه اطمینان: با ارسال پیامک های زمانبندی شده به مشتریان، آنها مطمئن میشوند که سفارش آنها با موفقیت دریافت شده و در حال پردازش است.
2- افزایش اعتماد مشتری: با ارسال پیامک های زمانبندی شده، مشتریان از نظم و تنظیم شده بودن فرآیند خرید خود اطمینان حاصل میکنند و این موضوع باعث افزایش اعتماد آنها به فروشگاه شما خواهد شد.
3- حفظ ارتباط: با ارسال پیامک های زمانبندی شده، ارتباط با مشتری حفظ میشود و او در هر لحظه اطلاعاتی در مورد سفارش خود دریافت میکند.
4- ارائه امکان اصلاح: شما می توانید قبل از بسته شده فرآیند کامل یک سفارش، با یک پیامک زمانبندی شده از مشتری تاییدیه بگیرید.
در استفاده از ارسال پیامک های زمانبندی شده، باید به نکاتی مهم توجه شود تا این روش به بهترین شکل ممکن عمل کند. در ادامه به بررسی این نکات مهم پرداخته خواهد شد:
1- استفاده از پیامک های شخصی شده: برای جذب مشتریان و افزایش رضایت آنها، میتوان از پیامک های شخصی شده استفاده کرد. در این روش، پیامک با استفاده از نام و اطلاعات شخصی مشتری ارسال میشود که میتواند به جذب مشتریان جدید و افزایش اعتماد مشتریان به شما کمک کند.
2- بررسی اطلاعات سفارش: محتوای پیامک باید به شکلی باشد که مشتریان از آن استقبال کنند و اطلاعات کافی در مورد سفارش خود را دریافت کنند.
3- استفاده از زبان مناسب: زبان مورد استفاده در پیامک باید به شکلی باشد که مشتریان از آن استقبال کنند و اطلاعات لازم را دریافت کنند. همچنین، از استفاده از عبارات و اصطلاحاتی که درک آنها برای مشتریان سخت است، باید خودداری شود.
4- رعایت حریم خصوصی: در ارسال پیامک های زمانبندی شده، باید حریم خصوصی مشتریان رعایت شود و از ارسال پیامک های غیرمجاز و نامناسب به مشتریان خودداری شود. این امر میتواند به رضایت مشتریان شما و همچنین افزایش اعتماد آنها به شما کمک کند.
5- تعیین زمان ارسال دقیق: تعیین زمان ارسال پیامک های زمانبندی شده باید به صورت دقیق و با دقت انجام شود. برای مثال، ارسال پیامک به مشتری در ساعاتی که مشتری در محل کار است یا در ساعات غیر کاری ممکن است باعث بروز مشکلاتی برای مشتریان شود.
افزونه پیامک های زمانبندی شده تایمک Timak | ارسال پیامک زماندار اتوماتیک ووکامرس
- قابلیت تعریف بی نهایت پیامک زماندار یا پیامک زمانبندی شده به ازای هر محصول ووکامرس
- امکان فعال یا غیرفعال کردن پیامک های زمانبندی شده دلخواه برای هر محصول به صورت مجزا
- امکان تعریف وضعیت سفارش از بین وضعیت های پیشفرض سفارشات ووکامرس – تکمیل شده، در انتظار پرداخت، در انتظار بررسی، در حال انجام، لغو شده، مسترد شده، ناموفق و پیشنویس
- امکان تعریف زمانبندی ارسال پیامک ها بر حسب تعداد دقیقه مورد نظر
- امکان تعریف ارسال پیامک های زمانبندی شده با تعداد تکرار دلخواه بر حسب دقیقه
- امکان تعریف زمانبندی ارسال پیامک ها بر حسب تعداد ساعت مورد نظر
- امکان تعریف ارسال پیامک های زمانبندی شده با تعداد تکرار دلخواه بر حسب ساعت
- امکان تعریف زمانبندی ارسال پیامک ها بر حسب تعداد روز مورد نظر
- امکان تعریف ارسال پیامک های زمانبندی شده با تعداد تکرار دلخواه بر حسب روز
- امکان تعریف زمانبندی ارسال پیامک ها بر حسب تعداد ماه مورد نظر
- امکان تعریف ارسال پیامک های زمانبندی شده با تعداد تکرار دلخواه بر حسب ماه
- امکان تعیین ساعت ارسال پیامک زمانبندی شده برای حالت روزانه
- امکان تعیین ساعت ارسال پیامک زمانبندی شده برای حالت ماهیانه
- امکان تنظیم درگاه پیامکی سفارشی به ازای هر پیامک
- قابلیت استفاده از درگاه پیامکی پیشفرض برای پیامک ها جهت تسریع در انجام تنظیمات
- امکان تعیین نام برای هر درگاه پیامکی جهت تفکیک راحتتر برای مدیر سایت
- قابلیت تست و بررسی تنظیمات درگاه پیامکی به صورت فوری با یک کلیک
- امکان تعیین نام متغیر در لینک کوتاه محصول مثال تعیین عبارت جایگزین برای tsl در آدرس domain.com/?tsl=1234
- امکان تعیین متن پیامک زمانبندی با پارامترهای متنوع :
نام محصول
قیمت محصول
لینک محصول
لینک کوتاه محصول
شماره سفارش
مجموع سفارش
مجموع تخفیف سفارش
تاریخ ایجاد سفارش
زمان ایجاد سفارش
تاریخ تکمیل سفارش
زمان تکمیل سفارش
وضعیت سفارش
صورتحساب – نام مشتری
صورتحساب – نام خانوادگی مشتری
صورتحساب – شرکت
صورتحساب – آدرس 1
صورتحساب – آدرس 2
صورتحساب – شهر
صورتحساب – استان
صورتحساب – کد پستی
صورتحساب – کشور
صورتحساب – ایمیل
صورتحساب – تلفن
حمل و نقل – نام
حمل و نقل – نام خانوادگی
حمل و نقل – شرکت
حمل و نقل – آدرس 1
حمل و نقل – آدرس 2
حمل و نقل – شهر
حمل و نقل – استان
حمل و نقل – کدپستی
حمل و نقل – کشور
کاربر – نام کاربری
کاربر – نام
کاربر – نام خانوادگی
کاربر – شماره موبایل کراسنو
رحمان رحمانی پرست –
اول اینکه بخش کمبود و اتمام موجودی رو به پیامک کراسنو اضافه کنید
دوم اینکه در افزونه پیامک زماندار آیا بخشی هست که پیامک رو برای تمام محصولات تنظیم کنیم که دیگه برای هر محصول جداگانه تنظیم نخاد؟
پشتیبان کراسنو (خریدار محصول) –
با سلام
مورد 1 – به همکاران فنی منتقل خواهد شد
مورد 2 – فعلا این امکان در افزونه وجود نداره
رضا پیروز –
سلام
وقت شما بخیر
3 تا سوال داشتم:
1 : ارسال پیامک بر اساس پترن هستش یا پیامک ساده؟
2: اگر بصورت ساده هست و درگاه قابلیت ارسال به بلک لیست رو نداشته باشه، راهکار چیست؟
3: به عنوان مثال تنظیم کردیم 5 دقیقه بعد از اینکه سفارش مشتری به در انتظار پرداخت تغییر کرد پیامک بره، حال مشتری پرداخت میکنه توی دقیقه 3، ایا بازم براش پیامک میره؟
پشتیبان کراسنو –
سلام جناب پیروز. با توجه به اینکه ارسال های زماندار در تمام شرکت های پیامکی از طریق خطوط تبلیغاتی انجام میشه، ارسال به بلک لیست نداره.
پس
1 – حالت ساده
2- راهکارش اینه که خط خدماتی اختصاصی داشته باشید
3- خیر چک نمی کنه و پیامک ارسال میشه. البته در نظر داشته باشید که هدف افزونه تایمک بعد از ثبت سفارش هست. شما می تونید برای پیامک های وضعیت های سفارش مثل “در انتظار پرداخت” و … از بخش یکپارچگی افزونه کراسنو استفاده کنید
با احترام
علی توکلی –
سلام
برای ارسال پیامک خرید های لغو شده مانند برخی سایت ها که خرید انجام نمیشه چندین ساعت بعد پیامک میزنن که سفارشتون رو تکمیل کنید با یک کد تخفیف در کراسنو امکانپذیر است؟
پشتیبان کراسنو –
با سلام. خیر این امکان در افزونه پیامک کراسنو وجود نداره
متین خموشی –
درود بر شما.
توضیحات رو مطالعه کردم ولی صحبتی از کدهای تخفیف نبود.
آیا امکان ارسال زمانبندی شده کد تخفیف متغییر برای کاربر بعد از مثلا تکمیل سفارش هست؟
پشتیبان کراسنو –
با سلام
در افزونه تایمک کد تخفیف نمی تونید بسازید ولی از کدهای تخفیف عمومی ووکامرس می تونید در متن پیامک تون استفاده کنید. البته یکسری متغیر آماده در این افزونه وجود داره مثل اطلاعات سفارش، اطلاعات محصول و اطلاعات مشتری که می تونید ازشون در متن پیامک استفاده کنید
این نکته رو هم اضافه کنیم که در افزونه دیگرمون یعنی افزونه پیامک کراسنو می تونید بوسیله بخش تخفیفات پویا بلافاصله به کاربر کد تخفیف پیامک کنید برای خرید های بعدیش
با احترام