قوانین استفاده از خدمات و محصولات وب سایت کراسنو
” محتوای این صفحه ممکن است تغییر کند، لذا مشتری موظف است قبل از دریافت هرگونه سرویس این صفحه را مطالعه نماید “
- قبل از خرید، در صورت داشتن هرگونه ابهام یا سوال، آن را با فروشنده محصول در میان بگذارید.
- به صورت پیشفرض عملیات نصب، فعال سازی و پیکربندی محصولات خریداری شده بر عهده مشتری می باشد. به استثنای مواردی که صراحتاً در توضیحات محصول اشاره شده باشند.
- هر مشتری مجاز است محصول خریداری شده را بر اساس مجوز تعریف شده برای محصول استفاده کند و استفاده های غیرمجاز از سمت فروشنده قابل پیگیری خواهند بود.
- امکان برگشت وجه وجود ندارد . قبل از خرید تمام توضیحات و مستندات محصول مورد نظر خود را مطالعه نمایید و در صورت داشتن ابهام آن را از روش هایی مانند بخش دیدگاه ها با فروشنده مطرح کنید.
- برای محصولات لایسنس دار، امکان تغییر دامنه سایت برای لایسنس وجود دارد، اما هر محصول به صورت همزمان فقط بر روی یک دامنه می تواند فعال باشد.
- مسئولیت خرید هرگونه نسخه جعلی و کپی برداری شده از محصولات خارج از وب سایت کراسنو بر عهده خریدار بوده و پیگرد قانونی دارد.
- اعمال هرگونه تغییر در فایل های محصولات خریداری شده بر عهده مشتری می باشد. موارد سفارشی شامل پشتیبانی محصولات نخواهند بود.
- رفع ایرادات غیرمرتبط با محصول خریداری شده جز پشتیبانی محصول نخواهد بود اما در صورت امکان راهنمایی هایی ارائه خواهد شد.
- برای عملکرد برخی محصولات پیشنیاز ها و امکانات خاصی نیاز است که باید در هنگام خرید به آنها توجه نمایید. به عنوان مثال با توجه به اینکه جهت جلوگیری از کپی و استفاده غیرمجاز از محصولاتی مانند افزونه ها و قالب های وردپرس از نرم افزار IonCube Encoder استفاده می شود، جهت عملکرد صحیح اینگونه محصولات، باید نسخه مناسب ماژول ioncube loader بر روی هاست شما فعال باشد .
- در هر تیکت پشتیبانی، جهت صرفه جویی در زمان، تمام اطلاعات لازم را در اختیار فروشنده قرار دهید و توضیحات خود را به صورت کامل درج کنید تا در اولین پاسخ مشکل شما حل شود.
- دریافت بروز رسانی های محصولات به صورت پیشفرض رایگان و از لحاظ زمانی نامحدود می باشد. اما ممکن است برخی محصولات، برای دریافت نسخه های جدید نیاز به هزینه داشته باشند که برای اینگونه محصولات حتما در صفحه محصول ذکر خواهد شد.
- دریافت پشتیبانی تنها از طریق سامانه پشتیبانی کراسنو به آدرس ” kerasno.com/panel ” امکان پذیر می باشد.
- قبل از ارسال تیکت حتماً بخش مستندات کراسنو و سئوالات متداول هر محصول را به دقت مطالعه نمایید.
- حداقل مدت زمان برای پاسخ دهی به تیکت ها ۱ ساعت و حداکثر 48 ساعت بسته به حجم تیکت ها می باشد.
- مشتری حق فروش و یا واگذاری محصولات خریداری شده به افراد غیر را ندارد و به محض مشاهده این تخلف، ارائه سرویس به مشتری قطع شده و در صورت نیاز پیگیری های حقوقی لازم بعمل خواهند آمد.
