افزونه ارسال کد رهگیری سفارشات ووکامرس با پیامک | فالوآپ Followup

افزونه ارسال کد رهگیری فالوآپ مهمترین دغدغه مشتریان بعد از یک خرید اینترنتی، یعنی دریافت محصول و پیگیری ارسال آن را برای شما حل می کند.

در دنیای پررنگ فروشگاه‌های اینترنتی، ارتباط موثر با مشتریان بسیار حیاتی است. یکی از عوامل اصلی در ارتقای رضایت مشتری و افزایش اعتماد آنها به فروشگاه‌های آنلاین، ارسال کد رهگیری پستی برای سفارشات آنهاست. این کدها نه تنها نشان‌دهنده فرآیند حمل و نقل سفارش است، بلکه ارتباط مستقیمی بین فروشنده و خریدار ایجاد می‌کند که به افزایش اطمینان مشتری از سرویس فروشگاه و تجربه خرید آنها کمک می‌کند.

با توجه به اهمیت پیگیری حمل و نقل سفارشات مشتریان تیم کراسنو اقدام به توسعه یک افزونه بسیار سبک، سریع و کاربردی به نام فالوآپ Follow Up ( پیگیری ) کرده است. این افزونه بعد از نصب یک باکس به صفحه نمایش سفارشات ووکامرس اضافه می کند که بوسیله آن می توانید به راحتی کد رهگیری مرتبط با هر سفارش را برای مشتری مرتبط با آن سفارش ارسال کنید.

در تصویر زیر باکس ارسال کد رهگیری در افزونه فالوآپ follow up را مشاهده می کنید.

ارسال گروهی کدهای رهگیری پستی از طریق فایل اکسل

در نسخه 1.0.1 افزونه فالوآپ امکان بسیار کاربردی برای فروشگاه هایی که تعداد بالایی سفارش در روز دارند، اضافه شد. با این امکان شما می توانید کدهای رهگیری را به صورت فایل اکسل از اداره پست دریافت کرده و بعد از اضافه کردن شماره سفارش ها به فایل اکسل، کدهای رهگیری سفارشات را از طریق ارسال گروهی برای مشتریان خود ارسال کنید.

در بخش ارسال گروهی شما می توانید فایل های اکسل مربوط به کدهای رهگیری را به سادگی در سایت خود آپلود کرده، ارسال کدهای رهگیری را انجام داده و در نهایت آنها را حذف کرده یا نگه دارید.

بعد از آپلود فایل مربوط به کدهای رهگیری، به صورت خودکار تعداد رکوردهای موجود در فایل به شما نشان داده می شود تا از هرگونه اشتباه جلوگیری به عمل آید. همچنین اطلاعاتی مانند نام فایل و تاریخ آپلود در سایت را نیز می توانید مشاهده کنید.

در تصویر زیر صفحه مربوط به ارسال گروهی کدهای رهگیری را مشاهده می کنید:

نمایش وضعیت کدهای رهگیری سفارشات در بخش های مختلف مدیریت فروشگاه

در افزونه فالوآپ و در صفحه مشاهده لیست سفارشات ووکامرس شما می توانید به صورت بسیار سریع وضعیت ارسال کد رهگیری مربوط به هر سفارش را مشاهده کنید.

همچنین در صفحه ویرایش یک سفارش خاص نیز به صورت ساده و سریع می توانید وضعیت ارسال کد رهگیری، ذخیره شدن در اطلاعات سفارش، ذخیره شدن در یادداشت های مدیریت، ذخیره شدن در یادداشت های مشتری را برای اطلاعات رهگیری را مشاهده کنید.

تعریف شرکت های حمل و نقل مرسولات به صورت بی نهایت

در افزونه فالوآپ شما می توانید به تعداد دلخواه شرکت حمل و نقل تعریف کنید و در زمان ثبت اطلاعات رهگیری هر مرسوله شرکت حمل و نقل مرتبط را انتخاب کنید. در بخش زیر محیط تعریف شرکت های حمل و نقل را مشاهده می کنید.

تعریف بی نهایت پیک با قابلیت ثبت کدهای تحویل مرسولات

با استفاده از امکان فوق العاده تعریف کاربران پیک در افزونه فالوآپ شما می توانید به تعداد مورد نیاز خود کارمند پیک تعریف کنید تا این کاربران بتوانند کدهای تحویل را در سایت شما ثبت کنند.

امکان رهگیری مرسولات و سفارشات برای کاربران فروشگاه اینترنتی

در فالوآپ یک امکان فوق العاده کاربردی وجود دارد که بوسیله آن کاربران یا مشتریان سایت شما می توانند تنها با وارد کردن شماره سفارش خود، تمام اطلاعات مرتبط با پیگیری های پستی آن را مشاهده کنند.

در تصویر زیر مشاهده می کنید که بعد از وارد کردن شماره سفارش، اطلاعات اصلی سفارش به همراه مرسوله های مرتبط با سفارش در کمتر از چند ثانیه به صورت اجکسی دریافت می شوند.

البته در تصویر بالا مراحلی مانند مسترد شده، ناموفق و ذخیره موقت فقط جهت نمایش قابلیت های افزونه اضافه شده اند و شما می توانید به تعداد و ترتیب دلخواه مراحل یا وضعیت های سفارش را چیدمان کنید.

امکان ثبت کدهای تحویل توسط کارمندان پیک شما

بوسیله سیستم حرفه ای کد تحویل که در افزونه فالوآپ وجود دارد، شما می توانید به ازای هر مرسوله پستی یک کد تحویل اختصاصی که به صورت کاملاً اتوماتیک ایجاد میشود داشته باشید. شما می توانید کد تحویل هر مرسوله را در متن پیامک کد رهگیری، در اطلاعات سفارش، در یادداشت های مدیریت و در یادداشت های مشتری داشته باشید.

اگر سیسیتم های اختصاصی مثل تحویل توسط پیک دارید به سادگی توسط این سیستم می توانید کد تحویل را در اختیار مشتریان خود قرار دهید، تا در زمان تحویل مرسوله آن را به پیک ارائه کنند و پیک نیز آن کد تحویل را در سایت شما ثبت کند.

با این سیستم مطمئن می شوید که مرسوله به مشتری رسیده و مشتری نیز خریدار واقعی سایت شما می باشد و از مشکلات بسیاری جلوگیری بعمل می آید.

برای کاربران پیک یک برگه اختصاصی در فالوآپ در نظر گرفته شده است که در آن می توانند کدهای تحویل را ثبت کنند.

عملکرد افزونه فالوآپ به چه صورت است؟

مکانیزم افزونه ارسال کد رهگیری فالوآپ به این صورت است که شما ابتدا یک پترن در پنل پیامکی خود ( به عنوان مثال در فراز اس ام اس یا ملی پیامک یا … ) تعریف می کنید.

سپس یکبار تنظیمات افزونه فالوآپ را انجام می دهید. تنظیماتی شامل نام درگاه پیامکی، نام کاربری، کلمه عبور، کد پترن و …

و در نهایت برای هر سفارش تنها کافیست در باکس مخصوص با افزونه ارسال کد رهگیری فالوآپ کد رهگیری مخصوص سفارش را وارد کنید و دکمه ارسال را بزنید.

همچنین می توانید اطلاعات رهگیری مرسولات را در سفارش، یادداشت های مدیریت و یادداشت های مشتری اضافه کنید.

بعد از ثبت اطلاعات رهگیری مرسولات، کاربران یا مشتریان سایت شما می توانند بر اساس شماره سفارش نسبت به پیگیری مرسولات اقدام نمایند.

همچنین بوسیله سیستم کد تحویل، پیک های مجموعه شما می توانند کد تحویل را از مشتری دریافت و مرسوله را با اطمینان بیشتری تحویل دهند.

برای مشاهده مستندات افزونه فالوآپ اینجا کلیک کنید

تصحیح اطلاعات رهگیری اشتباه مرسوله های سفارشات

در افزونه فالوآپ شما می توانید اطلاعات مربوط به رهگیری مرسوله های پستی سفارشات خود را تصحیح کنید. در نظر بگیرید که ممکن است شما یا همکارانتان کد رهگیری یا شرکت پستی یا … مربوط به رهگیری مرسوله را اشتباه وارد کنند، جای نگرانی نیست و به سادگی و تنها با یک کلیک می توانید آن اطلاعات را حذف و مجدد وارد نمایید. مراحل کار در تصویر زیر مشخص هستند.

اهمیت ارسال کد رهگیری پستی در فروشگاه‌های اینترنتی

تطابق سفارش و محصول:
کد رهگیری پستی، مشتریان را قادر می‌سازد تا مسیر سفارشات خود را از زمان خرید تا تحویل دریافت کنند. این امکان به آنها اجازه می‌دهد تا از تطابق سفارش و محصول اطمینان حاصل کنند و از رسیدن محصول به دست خود مطمئن باشند.

رهگیری سفارشات:
با داشتن کد رهگیری، مشتریان قادرند به راحتی و در هر زمان وضعیت سفارش خود را بررسی کنند. این اطلاعات به آنها کمک می‌کند تا بدانند که سفارش آنها در کدام مرحله از فرآیند حمل و نقل قرار دارد.

افزایش اعتماد مشتری:
ارسال کد رهگیری پستی نشان از حمایت فروشگاه نسبت به مشتری دارد. این کنترل قابلیت ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مشتریان را فراهم می‌کند و اعتماد آنها را به فروشگاه افزایش می‌دهد.

لیست امکانات افزونه ارسال کد رهگیری سفارشات ووکامرس با پیامک | فالوآپ Followup

• دارای سیستم پیگیری سفارشات بوسیله کاربران
• دارای سیستم کد تحویل برای رصد مرسولات تحویل داده شده
• امکان تعریف بی نهایت شرکت حمل و نقل
• امکان تعریف بی نهایت پیک
• امکان ایجاد اطلاعات رهگیری مرسولات به تعداد دلخواه به ازای هر سفارش
• قابلیت انتخاب یک، چند یا همه محصولات برای هر مرسوله از سفارشات
• قابلیت اضافه کردن تصویر مرسوله به اطلاعات رهگیری
• امکان تعیین تاریخ ارسال مرسوله به ازای هر مرسوله از سفارش
• قابلیت ذخیره اطلاعات رهگیری در بخش اطلاعات سفارش
• امکان فعال یا غیرفعال کردن ذخیره اطلاعات رهگیری در بخش اطلاعات سفارش به ازای اطلاعات هر مرسوله
• قابلیت ذخیره اطلاعات رهگیری در بخش یادداشت های مدیر
• امکان فعال یا غیرفعال کردن ذخیره اطلاعات رهگیری در بخش یادداشت های مدیر به ازای اطلاعات هر مرسوله
• قابلیت ذخیره اطلاعات رهگیری در بخش یادداشت های مشتری
• امکان فعال یا غیرفعال کردن ذخیره اطلاعات رهگیری در بخش یادداشت های مشتری به ازای اطلاعات هر مرسوله
• قابلیت ارسال پیامک کد رهگیری به بلک لیست مخابرات
• قابلیت ارسال پیامک کد رهگیری از طریق خطوط تبلیغاتی و خدماتی
• قابلیت استفاده از متغیرهای زیر در متن پیامک :

کد رهگیری، کد تحویل، تاریخ ارسال، شرکت حمل و نقل ، شماره موبایل مشتری ،شماره تلفن مشتری ،  ایمیل مشتری ، وضعیت سفارش ،  محصولات سفارش ،  محصولات سفارش بهمراه تعداد ،  تعداد محصولات سفارش ،  مبلغ سفارش ،  شماره سفارش اصلی ، شماره سفارش ، شماره تراکنش ، تاریخ سفارش ،  توضیحات مشتری ،  روش پرداخت ،  روش ارسال

جزییات صورت حساب :
نام مشتری ،  نام خانوادگی مشتری ، نام شرکت ،  کشور ،  ایالت/استان ،  شهر ،آدرس 1 ، آدرس 2 ، کد پستی

جزییات حمل و نقل :
نام مشتری ، نام خانوادگی مشتری ، نام شرکت ،  کشور ، ایالت/استان ،شهر ،  آدرس 1 ،  آدرس 2 ، کد پستی

• امکان استفاده از فیلد تلفن صورتحساب در صورت وجود نداشتن فیلد شماره موبایل کراسنو
• امکان استفاده از فیلد تلفن حمل و نقل در صورت وجود نداشتن فیلد شماره موبایل کراسنو و فیلد تلفن صورتحساب
• نمایش وضعیت ارسال کد رهگیری در صفحه لیست سفارشات
• نمایش کدهای تحویل در صفحه لیست سفارشات به همراه وضعیت آنها
• نمایش وضعیت ارسال کد رهگیری در صفحه نمایش هر سفارش
• امکان بازارسال پیامک های ناموفق یا ارسال نشده کد رهگیری
• امکان حذف اطلاعات رهگیری در بخش اطلاعات سفارش به صورت اجکسی
• قابلیت تعیین نقش های کاربری مجاز برای ثبت اطلاعات رهگیری سفارشات ( با این قابلیت حتی می توانید یک نفر را به صورت اختصاصی مسئول ورود اطلاعات رهگیری سفارشات کنید )
• امکان فعال یا غیرفعال کردن ثبت اطلاعات کد رهگیری به صورت پیشفرض در یادداشت های مدیریت
• امکان فعال یا غیرفعال کردن ثبت اطلاعات کد رهگیری به صورت پیشفرض در یادداشت های مشتری
• امکان فعال یا غیرفعال کردن ثبت اطلاعات کد رهگیری به صورت پیشفرض در اطلاعات سفارش
• امکان فعال یا غیرفعال کردن تاریخ ارسال به صورت عمومی از تنظیمات افزونه
• امکان فعال یا غیر فعال کردن شرکت های حمل و نقل
• امکان تعیین وضعیت سفارش بعد از ثبت کد رهگیری
• قابلیت نمایش رهگیری سفارشات در هر جای سایت بوسیله کد کوتاه
• قابلیت نمایش تب پیگیری سفارش در حساب کاربری مشتریان سایت
• امکان فعال یا غیرفعال کردن نمایش فرآیند سفارش در بخش پیگیری
• امکان تعیین مراحل یا وضعیت های سفارش با نام ها و تصاویر دلخواه
• امکان تعیین ترتیب وضعیت های سفارش در بخش فرآیند سفارش
• امکان فعال یا غیرفعال سازی ارسال پیامک به صورت عمومی از تنظیمات افزونه
• امکان تعیین فیلد شماره موبایل دلخواه از جدول متا کاربران ( شماره موبایل به صورت پیشفرض از افزونه پیامک کراسنو دریافت می شود )

بخش ارسال گروهی

1. امکان ارسال پیامک کد رهگیری به صورت گروهی برای سفارشات توسط فایل اکسل
2. امکان ثبت اطلاعات رهگیری به صورت گروهی در بخش اطلاعات سفارش توسط فایل اکسل
3. امکان ثبت اطلاعات رهگیری به صورت گروهی در بخش یادداشت های مدیریت هر سفارش توسط فایل اکسل
4. امکان ثبت اطلاعات رهگیری به صورت گروهی در بخش یادداشت های مشتری هر سفارش توسط فایل اکسل
5. نمایش تعداد رکوردهای معتبر مربوط به فایل های اکسل بارگذاری شده
6. امکان بازارسال پیامک های کد رهگیری به صورت گروهی

در بخش زیر مزایای استفاده از افزونه ارسال کد رهگیری برای پیگیری ارسال سفارشات فروشگاه های اینترنتی را مشاهده می کنید.

افزایش رضایت مشتری:
اطلاعات دقیق در مورد وضعیت سفارش، به مشتریان احساس اطمینان می‌دهد و رضایت آنها را از تجربه خرید افزایش می‌دهد.

کاهش پشتیبانی:
مشتریان با داشتن اطلاعات دقیق در مورد مکان وضعیت سفارش، کمتر با پشتیبانی سایت شما در ارتباط خواهند بود، زیرا مطمئن هستند که سفارش به درستی در حال ارسال است.

تقویت ارتباط با مشتری:
ارسال کد رهگیری پستی، ارتباط فعال و مستقیم با مشتری را ترویج می‌دهد. این امر امکان برقراری ارتباطات بیشتر و ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان را فراهم می‌کند.

نتیجه‌گیری

ارسال کد رهگیری پستی به مشتریان یک فرصت بزرگ برای فروشگاه‌های اینترنتی است تا ارتباطات خود را با مشتریان تقویت داده و اعتماد آنها را بالا ببرند. این اقدام نه تنها به بهبود تجربه خرید مشتریان کمک می‌کند بلکه به افزایش فروش و ارتقای نام برند فروشگاه نیز کمک می‌کند.